ওয়েব সাইটে প্রদর্শনের জন্য ২য় ত্রৈমাস ২০২৩-২৪ অর্থবছর
গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
সিনিয়র উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কাযালয়
কাপ্তাই, রাঙ্গামাটি পার্বত্য জেলা
www.fisheries.kaptai.rangamati.gov.bd
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (Citizen’s Charter)
১. ভিশন ও মিশন
ভিশন: মৎস্যজাত উৎস হতে প্রাণিজ আমিষের চাহিদা পূরণ, দারিদ্র বিমোচন ও রপ্তানি আয় বৃদ্ধি।
মিশন: মৎস্য ও চিংড়িসহ অন্যান্য জলজ সম্পদের স্থায়িত্বশীল উৎপাদন বৃদ্ধি করে দেশের পুষ্টি চাহিদা পূরণ ও রপ্তানি আয় বৃদ্ধি এবং অভীষ্ঠ জনগোষ্ঠীর অংশগ্রহণে উম্মুক্ত জলাশয়ের সুষ্ঠু ব্যবস্থাপনার মাধ্যমে এক্ষেত্র হতে প্রাপ্ত সুফলের মাধ্যমে দরিদ্র মৎস্যজীবী ও মৎস্যচাষী তথা বাংলাদেশের আর্থ সামাজিক ক্ষেত্রে কাংক্ষিত উন্নয়ন সাধন।
২. প্রতিশ্রুত সেবাসমূহ
২.১) নাগরিক সেবা
|
ক্র: নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদানের সর্বোচ্চ সময় |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/ আবেদনফরম প্রাপ্তিস্থান |
সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি (যদি থাকে) |
শাখার নামসহ দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবী, রুম নং ও জেলা/উপজেলা কোর্ড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল |
উর্ধ্বতন কর্মকর্তার পদবী, রুম নং ও জেলা/উপজেলা কোর্ড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল |
|
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
(৮) |
|
১ |
উন্নত পদ্ধতিতে মাছ ও চিংড়ি চাষ এবং অন্যান্য জলজ সম্পদ ব্যবস্থাপনা বিষয়ক লাগসই প্রযুক্তি সম্পর্কীত পরামর্শ প্রদান |
১ কর্মদিবস |
ব্যক্তিগত যোগাযোগ টেলিফোন/মোবাইল ইন্টারনেট মৎস্য চাষ বিষয়ক অ্যাপস |
নিজ উদ্যোগে |
বিনামূল্যে |
মোঃ নাছির উদ্দিন ক্ষেত্র সহকারী দাপ্তারিক ই-মেইল: sufokaptai@fisheries.gov.bd মোবাইল: ০১৮১৮৪৩০২৮৬ |
আরিফুর রহমান সিনিয়র উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তা কাপ্তাই, রাঙ্গামাটি পার্বত্য জেলা। দাপ্তরিক ই-মেইল: sufokaptai@fisheries.gov.bd মোবাইল: ০১৭৬৯৪৫৯৩৫৩
|
|
২ |
মৎস্যচাষ বিষয়ক পুস্তক, পুস্তিকা, খামার পরিচালনার জন্য প্রশিক্ষণ সামগ্রি, ম্যানুয়েল, বার্ষিক প্রতিবেদন ইত্যাদি প্রণয়ন ও বিতরণ; |
১ কর্মদিবস |
ব্যক্তিগত যোগাযোগ টেলিফোন/মোবাইল ইন্টারনেট। |
সেবা গ্রহণের নির্ধারিত ফরম নাই
সেবা প্রাপ্তি স্থান: উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কাযালয়, রাজস্থলী, রাঙ্গামাটি |
বিনামূল্যে |
||
|
৩ |
মৎস্যখাদ্য আইন, ২০১০ ও মৎস্যখাদ্য বিধিমালা, ২০১১ মোতাবেক লাইসেন্স প্রাপ্তিতে সহায়তা প্রদান |
৩০ কর্মদিবস |
ব্যক্তিগত যোগাযোগ টেলিফোন/মোবাইল ইন্টারনেট। |
আবেদন ফরম প্রাপ্তি: ওয়েবসাইট/মৎস্যচাষ ও সম্প্রসারণ শাখা/ জেলা/ সিনিয়র/ উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কাযালয়
সেবা প্রাপ্তি স্থান: উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কাযালয়, রাজস্থলী, রাঙ্গামাটি |
বিনামূল্যে |
|
|
|
৪ |
মৎস্য হ্যাচারি আইন’ ২০১০ ও মৎস্য হ্যাচারি বিধিমালা’ ২০১১ নিবন্ধন প্রাপ্তিতে সহায়তা প্রদান |
৩০ কর্মদিবস |
ব্যক্তিগত যোগাযোগ টেলিফোন/মোবাইল ইন্টারনেট। |
আবেদন ফরম প্রাপ্তি: ওয়েবসাইট/মৎস্যচাষ ও সম্প্রসারণ শাখা/ জেলা/ উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কাযালয়
সেবা প্রাপ্তি স্থান: উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কাযালয়, রাজস্থলী, রাঙ্গামাটি |
বিনামূল্যে |
||
|
৫. |
চিংড়ি উৎপাদন বৃদ্ধির নিমিত্ত বৈজ্ঞানিক পদ্ধতিতে চিংড়ি চাষে সহায়তা প্রদান |
১ কর্মদিবস |
ব্যক্তিগত যোগাযোগ পত্র যোগাযোগ ইন্টারনেট। |
সেবা প্রাপ্তির কোন নির্ধারিত ফরম নাই;
সেবা প্রাপ্তি স্থান: উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কাযালয়, রাজস্থলী, রাঙ্গামাটি |
বিনামূল্যে |
|
|
|
৬. |
স্বাস্থ্যসম্মত ও মানসম্পন্ন মৎস্য ও মৎস্য পণ্য প্রক্রিয়াকরণে HACCPবাস্তবায়নে কারিগরী সহায়তা প্রদান |
১ কর্মদিবস |
ব্যক্তিগত যোগাযোগ ইন্টারনেট। |
সেবা প্রাপ্তির প্রয়োজনীয় কাগজপত্র: সংশ্লিষ্ট কাগজপত্রাদি
সেবা প্রাপ্তি স্থান: উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কাযালয়, রাজস্থলী, রাঙ্গামাটি |
বিনামূল্যে |
||
|
৭. |
মৎস্য প্রক্রিয়াজাতকরণসহ অন্যান্য প্রতিষ্ঠানের কাযক্রম পরিদর্শন, মূল্যায়ন এবং লাইসেন্সে নবায়ন/প্রদানে সহায়তা প্রদান |
২ কর্মদিবস |
ব্যক্তিগত যোগাযোগ পত্রযোগাযোগ
|
সেবা প্রাপ্তির প্রয়োজনীয় কাগজপত্র: সংশ্লিষ্ট কাগজপত্রাদি
সেবা প্রাপ্তি স্থান: উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কাযালয়, রাজস্থলী, রাঙ্গামাটি |
বিনামূল্যে |
|
|
|
৮. |
রপ্তানীবত্য ও আমদানীকৃত মৎস্য ও মৎস্যপণ্যের নমুনা পরীক্ষণ; RMP ও NRCP এর নমুনা এবং মৎস্য খাদ্য এর নমুনা পরীক্ষাকরণে সহায়তা প্রদান |
১৫ কর্মদিবস |
ব্যক্তিগত যোগাযোগ পত্রযোগাযোগ
|
সেবা প্রাপ্তির প্রয়োজনীয় কাগজপত্র: সংশ্লিষ্ট কাগজপত্রাদি
সেবা প্রাপ্তি স্থান: উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কাযালয়, রাজস্থলী, রাঙ্গামাটি |
বিনা মূল্যে |
|
২.২) দাপ্তরিক সেবা
|
ক্র: নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদানের সর্বোচ্চ সময় |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/ আবেদনফরম প্রাপ্তিস্থান |
সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি (যদি থাকে) |
শাখার নামসহ দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবী, রুম নং ও জেলা/উপজেলা কোর্ড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল |
উর্ধ্বতন কর্মকর্তার পদবী, রুম নং ও জেলা/উপজেলা কোর্ড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল |
|
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
(৮) |
|
১ |
জাতীয় মৎস্য পুরস্কার সংক্রান্ত কার্যক্রম পরিচালনা |
৩০ কর্মদিবস |
পত্র যোগাযোগ ই-মেইল ইন্টারনেট |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র: অধঃস্তন দপ্তরের চাহিদা
সেবা প্রাপ্তি স্থান: উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কাযালয়, রাজস্থলী, রাঙ্গামাটি |
বিনামূল্যে |
মোঃ নাছির উদ্দিন ক্ষেত্র সহকারী দাপ্তারিক ই-মেইল: sufokaptai@fisheries.gov.bd মোবাইল: ০১৮১৮৪৩০২৮৬ |
আরিফুর রহমান সিনিয়র উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তা কাপ্তাই, রাঙ্গামাটি পার্বত্য জেলা। দাপ্তরিক ই-মেইল: sufokaptai@fisheries.gov.bd মোবাইল: ০১৭৬৯৪৫৯৩৫৩ |
|
২ |
জাতীয় মৎস্য সপ্তাহ উদযাপন |
৭ কর্মদিবস |
জাতীয় ও স্থানীয় কর্মসূচীর আলোকে সেবা প্রদান |
সেবা প্রাপ্তি স্থান: উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কাযালয়, রাজস্থলী, রাঙ্গামাটি |
বিনামূল্যে |
|
|
|
৩ |
জলমহাল, অভয়াশ্রম ও পোনা অবমুক্তির কাযক্রম |
৩০ কর্মদিবস |
পত্র যোগাযোগ ই-মেইল ইন্টারনেট |
সেবা প্রাপ্তির প্রয়োজনীয় কাগজপত্র: সংশ্লিষ্ট কাগজপত্রাদি
সেবা প্রাপ্তি স্থান: উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কাযালয়, রাজস্থলী, রাঙ্গামাটি |
বিনামূল্যে |
||
|
৪ |
বাণিজ্যিক অডিট, সিভিল অডিট ও বৈদেশিক সাহায্যপুষ্ট অডিট অধিদপ্তর হতে বিভিন্ন সময়ের নিরীক্ষা প্রতিবেদনে উত্থাপিত অডিট আপত্তি ও নিষ্পত্তির হিসাবভুত্তি করণ । |
১৫ কর্মদিবস |
পত্র যোগাযোগ ই-মেইল |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র: আগত পত্র
সেবা প্রাপ্তি স্থান: উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কাযালয়, রাজস্থলী, রাঙ্গামাটি |
বিনামূল্যে |
|
|
|
৫ |
উপজেলার আওতাধীন সমাপ্ত ও চলমান প্রকল্প দপ্তর এর ব্রডশীট জবাব প্রক্রিয়া করণপূর্বক জেলা মৎস্য কর্মকর্তার দপ্তরে প্রেরণ। |
৩০ কর্মদিবস |
পত্র ই-মেইল
|
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র: আগত পত্র
সেবা প্রাপ্তি স্থান: উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কাযালয়, রাজস্থলী, রাঙ্গামাটি |
বিনামূল্যে |
||
|
৬ |
জেলা মৎস্য কর্মকর্তার আওতাধীন অডিট আপত্তি ও নিষ্পত্তির মাসিক, ত্রৈমাসিক, ষান্মাসিক ও বার্ষিক প্রতিবেদন প্রেরণ |
৩০ কর্মদিবস |
পত্র যোগাযোগ ই-মেইল |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র: নির্ধারিত প্রতিবেদন সেবা প্রাপ্তি স্থান: উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কাযালয়, রাজস্থলী, রাঙ্গামাটি |
বিনামূল্যে |
২.৩) অভ্যন্তরীণ সেবা
|
ক্র: নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদানের সর্বোচ্চ সময় |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/ আবেদনফরম প্রাপ্তিস্থান |
সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি (যদি থাকে) |
শাখার নামসহ দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবী, রুম নং ও জেলা/উপজেলা কোর্ড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল |
উর্ধ্বতন কর্মকর্তার পদবী, রুম নং ও জেলা/উপজেলা কোর্ড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল |
|
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
(৮) |
|
১ |
উপজেলা মৎস্য দপ্তরে কর্মরত সকল কর্মকর্তা/কর্মচারীর কম্পিউটার ও কম্পিউটার সামগ্রীর কারিগরি সহায়তা, প্রশিক্ষণ ও রক্ষণাবেক্ষণ |
৩ কর্মদিবস |
|
|
|
মোঃ নাছির উদ্দিন ক্ষেত্র সহকারী দাপ্তারিক ই-মেইল: sufokaptai@fisheries.gov.bd মোবাইল: ০১৮১৮৪৩০২৮৬ |
আরিফুর রহমান সিনিয়র উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তা কাপ্তাই, রাঙ্গামাটি পার্বত্য জেলা। দাপ্তরিক ই-মেইল: sufokaptai@fisheries.gov.bd মোবাইল: ০১৭৬৯৪৫৯৩৫৩ |
|
২. |
ওয়েবসাইটে তথ্য হালনাগাদকরণ |
১ কর্মদিবস |
ব্যক্তি যোগাযোগ মোবাইল ইন্টারনেট |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র: কনটেন্ট সরবরাহ প্রাপ্তি স্থান: উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কাযালয়, রাজস্থলী, রাঙ্গামাটি |
বিনামূল্যে |
||
|
৩. |
কর্মকর্তা/কর্মচারী নিয়োগ, বদলী, ছুটি, পদোন্নতি, টাইমস্কেল ও সিলেকশন গ্রেড প্রদানের ব্যবস্থা/সুপারিশ করা |
৭ কর্মদিবস |
প্রকল্প রাজস্ব কার্যক্রম |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র: অধিদপ্তরের আদেশ প্রাপ্তি
প্রাপ্তি স্থান: উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কাযালয়, রাজস্থলী, রাঙ্গামাটি |
বিনামূল্যে |
||
|
৪ |
কর্মকর্তা/কর্মচারীগণের চাকুরী নিয়মিতকরণ ও স্থায়ীকরণের ব্যবস্থা করা |
৭ কর্মদিবস |
|
|
|
||
|
৫ |
কর্মকর্তা/কর্মচারীদের ল্যাম্পগ্রান্ট ও পেনশন মঞ্জুরির ব্যবস্থা করা |
৭ কর্মদিবস |
|
|
|
||
|
৬. |
শৃঙ্খলাজনিত কার্যক্রম বাস্তবায়নের ব্যবস্থা করা |
৭ কর্মদিবস |
আবেদনপত্র জমা প্রদান, সরাসরি ইমেইল |
কাগজপত্র: সংশ্লিষ্ট কাগজপত্রাদি
স্থান: উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কাযালয়, রাজস্থলী, রাঙ্গামাটি |
বিনামূল্যে |
||
|
৭. |
বিএফ ও জিপিএফ অগ্রিম মঞ্জুরির ব্যবস্থা করা |
৭ কর্মদিবস |
আবেদনপত্র জমা প্রদান সরাসরি ইমেইল |
কাগজপত্র: সংশ্লিষ্ট কাগজপত্রাদি
স্থান: উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কাযালয়, রাজস্থলী, রাঙ্গামাটি |
বিনামূল্যে |
|
|
|
৮. |
বহিঃবাংলাদেশ গমনে পাসপোট প্রপ্তির জন্য অনাপত্তি (NOC) প্রদানের ব্যবস্থা করা |
৭ কর্মদিবস |
আবেদনপত্র জমা প্রদান, সরাসরি ইমেইল |
কাগজপত্র: নির্ধারিত ফরম
স্থান: উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কাযালয়, রাজস্থলী, রাঙ্গামাটি |
বিনামূল্যে |
||
|
৯. |
উপজেলা দপ্তরের কর্মচারীদের বার্ষিক বর্ধিত বেতন প্রদান |
৩ কর্মদিবস |
আবেদনপত্র জমা প্রদান সরাসরি ইমেইল |
কাগজপত্র: সংশ্লিষ্ট কাগজপত্রাদি
স্থান: উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কাযালয়, রাজস্থলী, রাঙ্গামাটি |
বিনামূল্যে |
৩) আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশা
|
১ |
স্বয়ংসম্পূর্ণ আবেদন জমা প্রদান |
|
২ |
মৎস্যচাষের পরামর্শ প্রদানকালে পুকুরের আয়তন, গভীরতা ইত্যাদি সম্পর্কে সঠিক তথ্য প্রদান |
|
৩ |
সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা |
|
৪ |
যথাযথ প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা |
৪) অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা (GRS)
সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তার কাছ থেকে সমাধান পাওয়া না গেলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন।
|
ক্রমিক |
কখন যোগাযোগ করবেন |
কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন |
যোগাযোগের ঠিকানা |
নিষ্পত্তির সময়সীমা |
|
১ |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে না পারলে |
জেলা মৎস্য কর্মকর্তা রাঙ্গামাটি পার্বত্য জেলা
|
অধীর চন্দ্র দাস জেলা মৎস্য কর্মকর্তা রাঙ্গামাটি পার্বত্য জেলা মোবাইল নং : ০১৭৬৯৪৫৯৩৪৯ ফোন: ০২৩৩৩৩৭১৫৩৪ ই-মেইল: dforangamati@fisheries.gov.bd ওয়েব: www. fisheries.rangamati.gov.bd
|
৩০ কর্মদিবস |
|
২ |
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে |
উপপরিচালক, মৎস্য অধিদপ্তর, চট্টগ্রাম বিভাগ, কুমিল্লা
|
মোঃ আব্দুস ছাত্তার উপপরিচালক মৎস্য অধিদপ্তর, চট্টগ্রাম বিভাগ, কুমিল্লা মোবাইল: ০১৭৬৯৪৫৯২৯১ ফোন: ০২৩৩৪৪০৬১২৭ ই-মেইল: ddchittagong@fisheries.gov.bd ওয়েব: www.fisheries.chittagongdiv.gov.bd |
২০ কর্মদিবস |
|
৩ |
আপিল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে |
মন্ত্রিপরিষদ বিভাগের অভিযোগ ব্যবস্থাপনা সেল |
অভিযোগ গ্রহণ কেন্দ্র ৫ নং গেইট, বাংলাদেশ সচিবালয়, ঢাকা ই-মেইল: grs_sec@cabinet.gov.bd ওয়েব: www.grs.gov.bd |
৬০ কর্মদিবস |
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস
কারিগরি সহায়তায়:
